משלוח החזרה / החלפה - תפוז או דואר ישראל

איך עובד שירות האיסוף להחזרה?

1. תשלום ומילוי טופס
   מבצעים תשלום עבור האיסוף, ממלאים את הטופס ומזינים כתובת מלאה לאיסוף + פרטי קשר.

2. אנחנו מתאמים איסוף
   לאחר קבלת הפרטים, אנחנו מתאמים עבורכם שליח לאיסוף בהתאם לזמינות באזור.

3. עדכון במייל + מעקב באזור האישי
   לאחר שהתיאום נקבע, תקבלו מייל עדכון שהשליח בדרך.
   בנוסף, ניתן לראות באזור האישי את חברת השילוח ואת מספר המעקב.

4. יצירת קשר מצד השליח
   ביום האיסוף השליח יוצר קשר טלפוני לפני ההגעה.
   חשוב להיות זמינים בטלפון כדי למנוע עיכובים.

5. האיסוף והחזרה למחסן
   השליח מגיע אליכם ואוסף את המוצר בהתאם לפרטים שסיפקתם.

6. בדיקה במחסן וזיכוי
   כשהמוצר מגיע למחסן שלנו, אנחנו בודקים שהמוצר חדש ולא נעשה בו שימוש.
   לאחר אישור הבדיקה — תקבלו זיכוי מלא 100% לאמצעי התשלום המקורי.