תשלומים וכרטיסי מתנה באתר

האתר מבצע הזמנות לאילת, התשלום כולל מע”מ.

ניתן לשלם ב BUYME באתר בלבד.

תשלום בגיפט קארד שונים ניתן לממש בחנויות הרשת בלבד.

שירות הלקוחות שלנו ישמח לעזור

באתר ניתן לשלם בכרטיס אשראי, Apple pay , Google pay , ביט ו - BUYME

הזמנות באתר

ניתן לבצע התחברות (בלחיצה על הכפתור למעלה ) או לבצע רכישה ללא רישום, כאורח. יש להזין את פרטי פרופיל המשתמש, מייל וסיסמא ולהתחיל להכניס פריטים לסל הקניות. בסיום יש לגשת לסיום הזמנה ולתשלום בקופה ובחירת אופן המשלוח. במידה ויש ללקוח קופון יש להזינו בשדה “הזנת קופון”.

שירות הלקוחות שלנו ישמח לתת לך את המידע.

בסיום ההזמנה, יתקבל מסך של “הזמנתך בוצעה בהצלחה” עם מספר הזמנה לצורך מעקב. 

אין בעיה, אנו נזכה את חשבונכם, או לחילופין תוכלו לבחור מוצר אחר, נשאיר זאת לשיקולכם.
אנא צרו איתנו קשר בהקדם, על מנת שנוכל לתפעל את המקרה בצורה הטובה ביותר.

בכפוף לתנאי השירות.

אפשרויות משלוח

שליח עד הבית : 1-5 ימי עסקים

מזוודות 1-8 ימי עסקים

בקנייה מעל 198 ₪ – חינם

בקנייה עד 198 ₪ – 25 ₪

_________________________

איסוף עצמי בחנויות תיק התיקים (בתיאום מראש) – חינם

החלפות והחזרות בקלי קלות: עד 14 יום מיום קבלת הפריט – בכל סניפי הרשת.

למידע נוסף על עלויות ,זמני אספקה ,החלפות והחזרות >

ניתן לבצע הזמנה משותפת של כל הפריטים באתר

אין בעיה, אנו נזכה את חשבונכם, או לחילופין תוכלו לבחור מוצר אחר, נשאיר זאת לשיקולכם.
אנא צרו איתנו קשר בהקדם, על מנת שנוכל לתפעל את המקרה בצורה הטובה ביותר.

בכפוף לתנאי השירות.

לא. נכון לעכשיו תיק התיקים אינה שולחת חבילות לחול.

כמובן! אנו זמינים לרשותכם לכל שאלה, ונשמח לעזור לכם לבצע רכישה טלפונית, פשוט חייגו לשירות המכירות הטלפוני שלנו למספר 03-9037774 בין השעות 9:00-15:00

תיקונים בקלי קלות:  ללא עלות – בכל סניפי הרשת.

יש להגיע לאחד מחנויות תיק התיקים עם קבלה / חשבונית מס.

זמן האחריות משתנה בין מוצר למוצר

בהתאם לתקנון

ככל ועומדת לך זכות לביטול עסקה, בהתאם לתנאי רכישת המוצר, לתקנון האתר ו/או לחוק הגנת הצרכן תשמ"א- 1981, הנך רשאי/ת למסור הודעת ביטול עסקה, באחת מהדרכים שלהלן:

1. בע"פ (בטלפון מס' 03-9037774 או באחת מחנויות הרשת).

2. בדואר רשום (לכתובת: רח' המלאכה 4 ת.ד. 11600, פארק אפק ראש העין 4809106).

3. בדואר אלקטרוני (לכתובת הדוא"ל: office@tikhatikim.co.il).

4. בפקסימיליה (בפקס' מס' 03-9037772).

5. באמצעות צ'ט עם נציג בהודעת ווצאפ 0533911310

6. באינטרנט- באמצעות משלוח טופס הודעת הביטול המופיע מטה וזמין גם בלשונית "ביטול עסקה" בעמוד הראשי באתר. או באמצעות קישור לעמוד לחץ כאן

בהודעת הביטול, אנא ציין/ני שם מלא, מספר הזמנה/חשבונית ומס' טלפון, לשם זיהוי העסקה ונתוני המוצר שברצונך לבטל.

החזרות וזיכויים באתר

ניתן לגשת לכל אחד מסניפינו לצורך החלפה / זיכוי / החזר כספי.
החלפה או החזרה מותנית באי שימוש של מוצר.

ניתן לעיין בהרחבה כאן

ניתן להחזיר תוך 14 ימים מיום קבלת ההזמנה. 

הסניף מקבל את הפריט להחזרה ומעביר את בקשת ההחזר למשרדי תיק התיקים. ההחזר יבוצע תוך 14 ימים מיום ההחזרה לאשראי איתו בוצעה ההזמנה.

משלוחים

אפשרויות משלוח

שליח עד הבית : 1-5 ימי עסקים

מזוודות 1-8 ימי עסקים

בקנייה מעל 198 ₪ – חינם

בקנייה עד 198 ₪ – 25 ₪

_________________________

איסוף עצמי בחנויות תיק התיקים (בתיאום מראש) – חינם

החלפות והחזרות בקלי קלות: עד 14 יום מיום קבלת הפריט – בכל סניפי הרשת.

למידע נוסף על עלויות ,זמני אספקה ,החלפות והחזרות >

שירות הלקוחות שלנו ישמח לבדוק את הנושא. אנחנו זמינים בימים א׳-ה׳ בין השעות 9:00 עד 15:00 בטלפון 03-9037774 לאחר שעות אלו, ניתן לפנות אלינו באתר או לשלוח אלינו מייל ונטפל בנושא.

שירות הלקוחות שלנו ישמח לבדוק את הנושא. אנחנו זמינים בימים א׳-ה׳ בין השעות 9:00 עד 15:00 בטלפון 03-9037774. לאחר שעות אלו, ניתן לפנות אלינו באתר או לשלוח אלינו מייל ונטפל בנושא.

רכישה בחנויות

ניתן לקבל החזר כספי תוך 2 ימי עסקים במידה ולא שולם בתווי קנייה /זיכוי. יש קיזוז של 5% או 100 ₪ הנמוך מבניהם.

בתשלום באשראי הזיכוי נעשה בחנות. בתשלום במזומן, ההחזר יבוצע במזומן או בהמחאה שתשלח לסניף.

ברכישה במחיר מלא ניתן לקבל זיכוי תוך 60 ימים • ברכישה במחיר מבצע ניתן לקבל זיכוי תוך 7 ימים

הזיכוי שניתן בחנות הוא ללא תוקף וניתן למימוש בכל עת.

למעט פריטים ומבצעים בלעדיים לאתר, המחירים זהים.

שירות הלקוחות שלנו ישמח לבדוק את הנושא. אנחנו זמינים בימים א׳-ה׳ בין השעות 9:00 עד 15:00 בטלפון 03-9037774 לאחר שעות אלו, ניתן לפנות אלינו באתר או לשלוח אלינו מייל ונטפל בנושא.

הרשת מכבדת תווי קניה גם בתקופת מבצעים, כפוף לתנאי השובר.

ניתן לקבל זיכוי /החלפה אך לא ניתן לקבל החזר כספי.

ניתן להחזיר בכל סניפי הרשת.

רשת תיק התיקים מפעילה סניפים בכל רחבי הארץ במיקומים המרכזיים ביותר. לרשימת הסניפים לחץ כאן

עובדי הרשת ישמחו לבדוק היכן קיים הפריט ולהזמינו עבורך תוך 7 ימי עסקים ובתשלום מראש.

לא יינתן החזר כספי עבור מתנות.