משלוחים והחזרות
מדיניות החזרות והחלפות
משלוחים
אפשרויות משלוח
שליח עד הבית : 1-7 ימי עסקים.
בקנייה מעל 198 ₪ – חינם
בקנייה עד 198 ₪ – 25 ₪
בהזמנת מזוודות: דרך כלל 1-4 ימים אך עלול לקחת עד 10 ימי עסקים
_________________________
איסוף עצמי בחנויות תיק התיקים (בתיאום מראש) – חינם
החלפות והחזרות בקלי קלות: עד 14 יום מיום קבלת הפריט – בכל סניפי הרשת.
הערות ותוספות
ייתכנו עיכובים בהגעת השליח במידה ומדובר ביישובים מרוחקים: אילת, יישובי הערבה, ביישובים מעבר לקו הירוק ואזור רמת הגולן. ביישובים אלה אין
באפשרותנו להתחייב להגעת השליח עד 7 ימי עסקים בנוסף, לגבי איסוף עצמי בחינם, יש לתאם את הגעתך ואת זמינות המלאי עם צוות האתר
משלוח עם שליח עד הבית – השליח ייצור עמך קשר טלפוני על מנת לתאם את הגעתו, לכן מומלץ להיות זמינים לאחר ההזמנה באתר.
השליחויות מתבצעות בימים א’-ה’ בשעות 19:00-8:00, על כן כדאי לבחור כתובת נוחה לקבלת המשלוח בשעות אלה (למשל, כתובת מקום העבודה שלך)
במידה וחברת השליחויות אינה מגיעה ליישוב שציינת בכתובתך, ניידע אותך בעניין ונשלח את ההזמנה באמצעות דואר רשום.
מדיניות החזרות והחלפות
אם מסיבה כלשהי המוצר אינו מתאים לך יש באפשרותך להחליף למוצר אחר או לקבל החזר כספי מלא כל עוד לא נעשה במוצר שימוש או נגרם לו נזק/פגם ותווית המוצר לא הוסרה
החזרה או החלפה של מוצר באחת מחנויות הרשת.
עלייך להגיע לאחת מחנויות הרשת יחד עם המוצר והחשבונית שקיבלת.
במידה ולא מצאת פריט אחר שאהבת החזר כספי מלא לאמצעי התשלום יינתן לאחר קבלת המוצר ובדיקתו במשרדינו ויבוצע על ידי שירות הלקוחות ולא בחנות.
יש למסור את הפריט בתוך אריזתו המקורית, עם תווית המוצר כל עוד לא נעשה בו שימוש או נגרם לו נזק/פגם.
החזרה או החלפה של מוצר על ידי שליח
כל שעלייך לעשות הוא ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון או במייל עם מספר ההזמנה, פרטי הפריט שברצונך להחליף וסיבת ההחלפה. אנו ניצור עמך קשר בתוך 3 ימי עסקים
אם עלות ההזמנה שברצונך להחליף גבוהה מ- 400 ₪ החלפה ראשונה היא חינם.
אם עלות הזמנה שברצונך להחליף נמוכה מ- 200 ₪ ניתן לשלם על משלוח ואיסוף ולקבל את המוצר החדש עם שליח עד הבית- עלות ההחלפה (משלוח ואיסוף) הינה 60 ₪.
אם עלות ההזמנה הינה בין 200 ₪ – 400 ₪ – עלות ההחלפה (משלוח ואיסוף) הינה 30 ₪.
במידה ובחרת להחזיר את הפריט עלות השליח 30 ₪.
החזר כספי מלא לאמצעי התשלום יינתן לאחר קבלת המוצר ובדיקתו במשרדינו ויבוצע על ידי שירות הלקוחות.
יש למסור את הפריט לשליח בתוך אריזתו המקורית, עם תווית המוצר כל עוד לא נעשה בו שימוש או נגרם לו נזק/פגם.
החלפה או החזרה באמצעות דואר רשום
באפשרותך לשלוח לנו את הפריט שרכשת בדואר רשום לרחוב המלאכה 4 פארק אפק, ראש העין + טלפון 0533911310
החזר כספי מלא לאמצעי התשלום יינתן לאחר קבלת המוצר ובדיקתו במשרדינו ויבוצע על ידי שירות הלקוחות. אנו נעדכן אותך במייל על זיכוי אמצעי התשלום
ניתן לעקוב אחר המשלוח באמצעות אתר דואר ישראל עם מספר מעקב שהתקבל בדואר*
יש למסור את הפריט בתוך אריזתו המקורית, עם תווית המוצר כל עוד לא נעשה בו שימוש או נגרם לו נזק/פגם.
החזר כספי מלא לאמצעי התשלום יינתן לאחר קבלת המוצר ובדיקתו במשרדינו ויבוצע על ידי שירות הלקוחות.
יש למסור את הפריט לשליח בתוך אריזתו המקורית, עם תווית המוצר כל עוד לא נעשה בו שימוש או נגרם לו נזק/פגם.
חשוב לדעת!
*במקרה של ביטול עסקה ייגבו דמי ביטול עסקה, 5 % או 100 ש”ח הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק.
*במקרה של ביטול עסקה מעל 198 שקלים תבוטל ההטבה של משלוח חינם, ומזיכוי העסקה יקוזזו דמי משלוח בסך 25 ש”ח
*במקרה של ביטול עסקה עד 198 שקלים לא יוחזר דמי המשלוח על סך 25 ש”ח
*דמי משלוח לא יוחזרו במקרה של ביטול העסקה
*לא ניתן לממש יותר מקופון אחד בהזמנה
זיכוי כספי יתבצע באמצעי התשלום בו נרכשו המוצרים ובהתאם לתקנון האתר*
החלפה/החזרה תתאפשר תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר על רכישות שנעשו באתר האינטרנט בלבד, כאשר נעשה במוצר שימוש או נגרם לו נזק/פגם, הפריט הוחזר באריזתו המקורית ותווית המוצר לא הוסרה*
בכפוף לתקנון האתר*
ט.ל.ח*
בכל שאלה, אנחנו כאן לרשותך, בטלפון 03-9037774 או במייל
office@tikhatikim.co.il